Os principais objectivos do Serviço Social na Associação Positivo são a promoção da igualdade, da justiça social e do pleno acesso à cidadania, proporcionando assim, a melhoria de condições de vida dos utentes, bem como a sua respectiva integração na sociedade.

O Apoio Social na Associação tem como principais destinatários os indivíduos infectados e afectados por VIH/Sida, que procuram o Espaço Positivo e os/as trabalhadores/as de sexo, que se dirijam ao Espaço Red Light.

O Apoio Social é proporcionado através de um atendimento individualizado, onde se pretende perceber os motivos que levam o utente a procurar este serviço, bem como saber as suas expectativas e os seus desejos. É elaborado o diagnóstico da situação com a participação do utente de forma a dar uma resposta adequada a cada problemática. Pretende-se no atendimento promover a informação, efectuar o devido encaminhamento e acompanhamento das situações.